Dada la importancia que se ha ganado el servicio de IVR Minibar, Voxdata ha dise�ado esta aplicaci�n hotelera que le ayuda a mejorar la administraci�n, operaci�n, control y cobro de los consumos. Haciendo uso del sistema telef�nico del Hotel los empleados que revisan el minibar o frigobar "conversan" mediante el teclado del tel�fono de la habitaci�n con el sistema de IVR, el cual en forma verbal les informa y ratifica de los consumos reportados. Al final de este di�logo el sistema procede a enviar los cargos al sistema de gesti�n (por ejemplo el PMS Fidelio) En conclusi�n, Voxdata Minibar es un sistema amigable, eficiente y funcional que le permite a su Hotel satisfacer las necesidades de sus hu�spedes en forma �ptima.

Sistema de gesti�n de Minibar Frigobar por IVR

Principales beneficios

  • Elimina la necesidad para los empleados de llevar consigo dispositivos de bolsillo como PDAs f�cilmente extraviadas o sustraibles
  • Adaptable todos los sistemas de gesti�n hotelera (PMS) incluido Fidelio
  • Permite trabajar de manera r�pida y eficaz
  • Aprovecha su sitema actual de telefon�a

Al sistema base se le pueden incorporar m�dulos de Correo de Voz y de gesti�n completa via Web de Minibar (incluyendo reportes) en el caso de que su Hotel no disponga de un PMS


Un ejemplo de uso

Despu�s de entrar a la habitaci�n, el encargado revisa el minibar por faltantes. Al haber notado los faltantes, se dir�je al tel�fono de la habitaci�n.

El encargado levanta el telefono, disca un n�mero de interno y es contestado por el Voxdata Minibar. Discando por tonos le notifica los consumos al sistema. Este proceso toma en promedio 35 segundos por cuarto.

Posteriormente sale a su carrito de servicio y repone los art�culos consumidos.

Todo el proceso queda grabado en el Sistema Voxdata Minibar.Al finalizar sistema transmite estos datos al PMS del hotel.

Para el huesped esto significa cuentas claras.

Y para el hotelero significa valiosos reportes que le ayudan a aumentar sus utilidades por cada Minibar gestionado por nuestro sistema.