Una central IP no sólo ofrece las mismas funciones clásicas de las centrales telefónicas tradicionales sino que además, posee características avanzadas que le permite mayor flexibilidad y administración.

Nuestras Centrales IP Voxdata modulares le permiten ir incorporando funcionalidades tales como Enlaces de Voz sobre IP entre sucursales de su empresa, Correo de Voz (Voicemail) con notificación por e-mail y recuperación de mensajes vía Web , Call Center, Respuesta Interactiva de Voz (IVR) con acceso a bases de datos, y todo lo que signifique Administración Inteligente de Recursos de Voz, en algunos casos sin necesidad desprenderse de su central telefónica actual
En cambio, si está pensando en cambiar su central telefónica o en tener un call center propio éste es un buen momento para migrar completamente hacia esta nueva tecnología

¿Cuáles son algunos de sus beneficios?

No estar "atado" a una determinada marca

No vendemos marcas sino estructuras de comunicaciones basadas en estándares abiertos. Por ejemplo, cuando usted debe agregar teléfonos "inteligentes" o "digitales" a una central convencional X debe comprar teléfonos X (reemplaze X por Panasonic, Siemens, Ericsson, Nec, Nortel, Avaya, etc). En nuestro caso debe pedir teléfonos que cumplan con el protocolo SIP, estando disponibles en la actualidad decenas de marcas.

Tampoco "vendemos" Asterisk, sino Centrales IP Voxdata, que dependiendo de las necesidades del cliente pueden estar basadas en Asterisk, Sipx, Yate, OpenSer, o cualquier combinación de las anteriores.

Ver en cualquier momento que sucede dentro de su Central

A diferencia de las centrales telefónicas convencionales, con una sola pantalla Ud. podrá ver en todo momento las actividades en cuanto a comunicaciones que hay dentro de su Empresa, quien está hablando con quien, líneas externas ocupadas, cuantas personas están esperando en cola para ser atendidas, entre otros.

Mejor integración con servicios de información

Integrar la telefonía con aplicaciones de datos es más simple ya que ambas son soluciones de software que "hablan" el mismo idioma.

Tomar decisiones sobre la efectividad del uso de sus Líneas Telefónicas

Gracias a los fáciles reportes que se obtienen de la Central IP Voxdata, Ud. podrá visualizar cual es el uso real que se le está dando a las líneas comerciales de su Empresa, el tiempo de ocupación, cuales son los números mas usuales que se están llamando, entre otros.

Otra forma de ahorrar costos es cuando Ud. se desplaza fuera de la Empresa o del país, y si Ud. lleva consigo su PC y la conecta a un acceso a Internet-banda Ancha, podrá loguearse a su Central IP Voxdata en forma externa por medio de un SoftPhone configurado con los parámetros de su Central IP (interno móvil), y llamar a cualquier otro interno, con costo nulo.

Las llamadas de sus Clientes quedan registradas y podrá hacer seguimiento de las mismas

Ya no quedarán llamadas sin atender de sus Clientes o Proveedores. Si sus líneas cuentan con el servicio de Caller ID, quedarán registradas todas las llamadas que no fueron atendidas en algún momento por su Central. Esto es especialmente útil cuando Ud. busca tener 100% de cobertura en Atención Telefónica.

Tiene acceso al Correo de Voz fuera de la Empresa

La Central IP Voxdata extiende los límites de su Empresa. No es necesario que Ud. acceda a su Buzón de mensajes sólo dentro de su oficina, sino que también lo podrá hacer desde la comodidad de su hogar o desde un cybercafé. Basta con que se conecte a Internet y acceda a través de su navegador a la dirección de su Central IP Voxdata , podrá ver si durante su ausencia le dejaron mensajes o si esa llamada que tanto estaba esperando se concretó o no.

Resumiendo: No hay nada que pueda hacer una central telefónica convencional que no lo haga su par IP y más siempre que el diseño de la solución sea llevado con buen criterio y planificación, dado que en caso de fallo no podremos levantar el teléfono y decir "se colgó el sistema". Que la pareja Asterisk+Linux sea gratuita no implica que una solución robusta e integral de voz sea barata.

Mitos acerca de la Telefonia IP

Es mucho más fácil de instalar y configurar que un sistema telefónico propietario:

Falso: Si bien desde el punto de vista del cableado la instalación es relativamente más sencilla, la configuración no difiere en complejidad a la de una central telefónica convencional. Si vamos al caso, las buenas centrales tradicionales vienen con interfaces gráficas amigables. EL problema aquí pasa por los conocimientos de tecnología telefónica que se necesitan para una adecuada configuración de los sistemas, teniendo las centrales IP mayor cantidad de variables a tener en cuenta. Basta con llamar a Cisco, Avaya, Nortel y Cía. y preguntar si son fáciles de configurar por uno mismo (y conservar la garantía)

Reducen del costo de las llamadas:

Relativo: con adaptadores de Voz sobre IP (VOIP) y una central convencional se logra el mismo efecto a un precio muy inferior. Generalmente se adopta como argumento de venta el retorno de la inversión debido a la reducción de llamadas de larga distancia, pero ésta simplemente es una prestación más de las centrales IP

No se necesita un cableado telefónico aparte – usa la red de datos existente

Relativo: Lo anterior es verdadero para poca cantidad de líneas e internos. Para una típica solución corporativa mayor de 32 internos suponer que ésto es así es encaminarse al fracaso. Muchos proveedores insisten en que se aprovecha el cableado de datos, pero la realidad dicta que se debe utilizar una red independiente o una estructura más compleja y estudiada.

Ampliables sólo agregando teléfonos - No se agrega Hardware:

Relativo: pasado cierto nivel de tráfico la central puede requerir mayor capacidad de procesamiento. Es muy importante definir de antemano cuál será nuestra expectativa de crecimiento de líneas e internos para que en un futuro cercano no nos quedemos "cortos". Lo mismo vale para las centrales convencionales, aunque a los precios de hardware de PC actuales, duplicar la capacidad de memoria y CPU es más económico que agregar una placa de ampliación de cualquier PBX.

Características de Centrales IP Voxdata basadas en Asterisk™

Nuestra solución de telefonía IP basada en Asterisk dispone de un vasto conjunto de funciones. Asterisk ofrece las funciones propias de las centrales analógicas y además características avanzadas, pudiendo trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP. 
Voxdata Asterisk está dotado con características que sólo ofrecen los grandes sistemas PBX propietarios como Buzón de Voz, Conferencia de Voz, Colas de llamadas y Registros de llamada Detallados .

Características de llamada

• Sistema de menú en Pantalla ADSI (Interfaz Analógico para presentación de Servicios)
• Receptor de Alarmas
• Agregar mensaje (Append Message)
• Autentificación (Autenticación)
• Respuesta automatizada
• Listas negras
• Transferencia no supervisada
• Registros de llamada detallados
• Desvío de llamada si la extensión (la extensión (el interno)) está ocupado
• Desvío de llamada si la extensión (el interno) no responde
• Desvío de llamada variable
• Monitorización de llamadas
• Aparcamiento (estacionamiento) de llamadas
• Encolado de llamadas
• Grabación de llamadas
• Recuperación de llamadas
• Encaminamiento de llamadas (DID y ANI)
• Escucha de llamadas
• Transferencia de llamadas
• Llamada en espera
• Identificación del llamante (del que llama)
• Bloqueo de llamante
• Identificación del llamante durante la llamada en espera
• Tarjetas de llamadas
• Conferencia de voz
• Almacenamiento y recuperación en Base de Datos
• Integración con Base de Datos
• Marcación por nombre
• Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA))
• Tonos de llamada distintivos
• Distributed Universal Number Discovery (DUNDi™)
• Función No Molestar
• Llamadas de emergencia
• ENUM
• Recepción y transmisión de Fax (paquete OSS de terceros)
• Lógica de extensiones flexible
• Presentación interactiva del directorio
• Respuesta vocal interactiva (IVR)
• Agentes locales y remotos
• Macros
• Musica durante la espera (música en espera)
• Música en transferencia (música durante la transferencia)
• Marcación predictiva
• Privacidad
• Protocolo de establecimiento abierto (Open Settlement Protocol) (OSP) -
• Paginación desde arriba (Overhead Paging) (¿¿Localización de Cabecera??)
• Conversión de protocolos
• Captura de llamada remota
• Soporte de oficina remota
• Extensiones itinerantes (Roaming)
• Encaminamiento en función de la identificación del llamante
• Mensajería SMS
• Deletreo / Habla
• Streaming Media Access
• Transferencia supervisada
• Detección de habla
• Texto a Voz (TTS) (mediante la aplicación Festival)
• Llamada a tres (llamada de tres vías)
• Fecha y hora
• Transcodificación
• Trunking
• Pasarelas VoIP
• Zapateller
• Buzón de Voz con:

Indicador visual de mensaje en espera
Tono de marcado entrecortado para mensaje en espera
Envío de mensajes del buzón al correo electrónico
Grupos de buzones
Interfaz web para acceder a los Buzones

Integración PC-telefonía (CTI)

• AGI (Asterisk Gateway Interface): Interfaz a la Pasarela Asterisk
• Gestor gráfico de llamadas
• Gestión de colas para llamadas salientes
• Marcación predictiva
• Interfaz de gestión TCP/IP

Escalabilidad

TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet): Multiplexación por División en el Tiempo sobre tramas Ethernet

• Permite la conexión directa de la PBX Asterisk
• Latencia nula
• Utiliza hardware Ethernet normal

Voz sobre IP

• Permite la integración de instalaciones físicamente separadas.
• Emplea las conexiones de datos más comúnmente desplegadas.
• Permite un plan de marcación unificado en todas las oficinas.

Codecs

• ADPCM
• G.711 (A-Law y μ-Law)
• G.723.1 (solo en paso)
• G.726
• G.729 (comprando una licencia comercial a través de Digium<
• GSM
• iLBC
• Lineal
• LPC-10
• Speex

Protocolos

• IAX™ (Inter-Asterisk Exchange: Intercambio entre Asterisk)
• H.323
• SIP (Session Initiation Protocol: Protocolo de Inicio de Sesión)
• MGCP (Media Gateway Control Protocol: Protocolo de Control de Pasarela de Medios)
• SCCP (Cisco® Skinny®)

Interacción con la Telefonía Tradicional

• E&M
• E&M Wink
• Características del groupo D
• FXS
• FXO
• GR-303
• Señalización por bucle (Loopstart)
• Señalización por tierra (Groundstart)
• Kewlstart
• Soporte para tonos MF(multifrecuencia) y DTMF (multifrecuencia con doble tono)
• Robbed-bit Signaling (RBS) Types

Protocolos PRI

• 4ESS
• BRI (ISDN4Linux)
• DMS100
• EuroISDN (RDSI europea)
• Lucent 5E
• National ISDN2
• NFAS